Şüpheli giriş bildirimi geldi. Hesabından tanımadığın mesajlar gitmiş. Profil bilgilerin değişmiş. Bir arkadaşın “bu mesaj senden mi?” diye sordu. Bu anlarda panik normaldir ama panikle yapılan her tıklama yeni hata doğurabilir. İlk 15 dakika için sakin bir sıra gerekir.
1. Dakika: Ana E-postayı Güvene Al
Çoğu hesabın gerçek anahtarı e-postadır. Sosyal medya, alışveriş, bulut ve birçok servis şifre sıfırlamayı e-posta üzerinden yapar. Önce ana e-posta hesabına gir. Şifreyi değiştir, iki aşamalı doğrulamayı kontrol et, aktif oturumları kapat, kurtarma telefonu ve kurtarma e-postası sana mı ait bak.
5. Dakika: Ele Geçen Hesapta Oturumları Kapat
Sorunlu hesaba erişebiliyorsan hemen şifreyi değiştir. Ardından “oturumlar”, “cihazlar”, “giriş yapılan yerler” bölümüne girip tanımadığın cihazları kapat. Sadece şifre değiştirmek bazen yetmez; açık oturum devam edebilir.
10. Dakika: Hasarı Durdur
- Arkadaşlarına para/link isteyen mesajları dikkate almamalarını söyle.
- Hesaptan gönderilmiş bağlantıları sil.
- Profilde değişen telefon, e-posta, bağlantı ve bio alanlarını kontrol et.
- Bağlı uygulamaları iptal et.
- Aynı şifreyi kullandığın başka hesap varsa hemen değiştir.
15. Dakika: Kayıt Tut
Ne zaman fark ettin, hangi bildirim geldi, hangi cihazlar görünüyordu, hangi işlemleri yaptın? Kısa not al. Bu not hem destek ekibiyle konuşurken hem de ileride aynı hatayı önlerken işe yarar.
Hesap ele geçirilmesi utanılacak bir şey değildir. Asıl risk sessiz kalmak ve aynı şifreyi kullanmaya devam etmektir. İlk 15 dakika protokolle ilerlersen kontrolü geri alma ihtimalin artar.
written by serz 🙂